Retourneren en Ruilen

Heeft u vergist in uw aankoop of bent u niet tevreden? Geen probleem, u kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons door geven en het artikel terugsturen.

Belangrijk

De artikelen mogen helaas niet gedragen zijn i.v.m. hygiëne. De sieraden horen in originele staat te zijn en de verpakking ongeopend zijn. Als de seal verbroken is kunnen wij het artikel niet als retour aannemen. Mocht je retourzending niet voldoen aan onze voorwaarden, zullen wij genoodzaakt om het terug te sturen en de verzendkosten zijn voor u.

Via onze website www.jewellery-XL.nl kunt uw retourzending regelen voor Nederland als België.

Voor retourzending mail met info@jewellery-XL.nl volg de volgende stappen voor retour.

Verpak het artikel in zijn hoedanigheid zoals u het heeft ontvangen.

• Mail met info@jewellery-XL.nl
• Op de pakbon kunt u reden van uw retourzending aangeven. Ook hier geeft u aan of u het artikel wilt ruilen voor een ander artikel of retourneren. Ruilen is mogelijk als de prijs en het gewenste artikel gelijk aan elkaar blijven.
• Verpak het onbeschadigde pakket, zorgvuldig met de pakbon inclusief de reden van retour, voeg dit formulier toe in de doos of envelop.
• Plak de retour bon op het pakket.
• Breng het pakket naar dichtbij zijnde MyParcel punt
• De retourzending is voor eigen rekening. Let op en frankeer het pakket voldoende. Tip; bewaar verzendbewijs deze goed, Jewellery-XL is niet aansprakelijk voor het beschadigen en of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Ontvangen

Als Jewellery-XL het pakket zending retour heeft ontvangen, nemen wij deze in behandeling en zullen wij met u contact opnemen binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

Terugbetaling

Op het moment van ontbinding komt uw betalingsverplichting te vervallen. Om de betaling te verrichten mogen wij wachten hiermee totdat wij de retourzending of verzendbewijs van het pakket heeft geretourneerd hebben ontvangen.

Zodra het pakket bij ons binnen is betalen wij u zo spoedig mogelijke, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. U zult het bedrag terugbetaald krijgen op dezelfde manier waarop u betaald heeft.

Ruilen

• Ruilen is mogelijk tot 14 dagen ontvangst van uw bestelling. Zorg dat u ruim op tijd bent met cadeaus bestellen voor de feestdagen.
• Artikel kunt u ruilen voor ander artikel van dezelfde waarde.
• Artikel is niet van dezelfde waarde? Dan crediteren wij het bedrag en zult u het andere artikel opnieuw moeten betstellen. (Indien nog beschikbaar)

Terugzenden vanuit België

• Voor retourzending mail met info@jewellery-XL.nl volg de volgende stappen voor retour.
• Verpak het artikel in zijn hoedanigheid zoals u het heeft ontvangen in verpakking.

Status bestelling

• Als u een bestelling heeft geplaatst dan krijgt u binnen enkele minuten een bevestiging-s email.
• We zullen u pakket in pakken en verzenden.
• Van My Parcel ontvangt een trackingnummer om zo u bestelling te volgen.
• Voor een pakketje hoeft u niet thuis te blijven, deze passen door de brievenbus.

Wijzigen of annuleren van bestelling

Als u de bestelling wilt wijzigen is dit niet mogelijk. Mocht u toch de bestelling willen annuleren, is dit mogelijk. Echter zult het pakket zelf moeten retourneren en de verzendkosten zijn voor u.